NeuronChat
Начать бесплатно

Аналитика

Яндекс Метрика + NeuronChat

Виджет NeuronChat отправляет цели в счётчик Яндекс Метрики на вашем сайте: открыл чат, первое сообщение, оставил заявку, оплатил заказ, позвал оператора. ClientID посетителя сохраняется в визите и заявке и уходит в amoCRM и RetailCRM вместе с UTM.

Подключить в кабинетеСпросить у отдела продаж
категория
Аналитика
статус
Доступно
подключение
в кабинете, без кода

обзор

Что даёт связка Яндекс Метрика и NeuronChat

Видно, какая реклама приводит диалоги и деньги

Цели появляются в отчётах Метрики рядом с источниками трафика: можно оптимизировать Директ на заявки из чата, а не только на визиты.

Если Метрика уже стоит на сайте, номер счётчика определяется автоматически. Если счётчиков несколько, укажите нужный в кабинете. На страницах без Метрики виджет ничего не отправляет и работает как обычно.

  • Идентификаторы целей по умолчанию: nc_chat_open, nc_message, nc_lead, nc_order_paid, nc_handoff — можно переименовать
  • У оплаты передаётся сумма заказа (order_price) для отчёта «Доход»
  • Персональные данные (имя, телефон, текст) в Метрику не передаются
  • ClientID Метрики — в заявке кабинета, amoCRM и RetailCRM для сквозной аналитики

сценарии

Как это используют

  • Директ на заявки из чата

    Цель nc_lead в Метрике позволяет оценивать кампании по заявкам из чата и использовать её в стратегиях.

  • Доход от чата

    Цель «оплатил заказ» передаёт сумму, поэтому оплата в чате видна в отчётах по доходу.

  • Сквозная аналитика

    ClientID Метрики и UTM приходят в заявку и CRM — сделку можно связать с визитом.

настройка

Как подключить

  1. 01В кабинете NeuronChat откройте Интеграции → Яндекс Метрика и включите отправку целей.
  2. 02Оставьте номер счётчика пустым (возьмём со страницы) или укажите его.
  3. 03Скопируйте идентификаторы и создайте в Метрике цели типа «JavaScript-событие».
  4. 04Откройте сайт, напишите в чат и проверьте достижение целей в Метрике.

механика

Как работает агент в любом канале

  1. 01

    База знаний

    Агент отвечает по вашим FAQ, прайсу и страницам сайта, одинаково во всех подключённых каналах.

  2. 02

    Навыки

    Сбор заявок, квалификация и передача оператору включаются в кабинете без кода.

  3. 03

    Заявки и история

    Все диалоги и заявки хранятся в кабинете NeuronChat, команда видит контекст до ответа.

вопросы

Вопросы об интеграции Яндекс Метрика

Нужно ли ставить счётчик заново?

Нет. Виджет использует счётчик, который уже установлен на сайте. Сам NeuronChat Метрику не подгружает.

Можно ли отправлять только часть целей?

Да, каждую цель можно выключить или переименовать в кабинете.

Готовы подключить каналы к агенту?

В кабинете NeuronChat все интеграции настраиваются без кода. Виджет на сайт за минуты, CRM и мессенджеры в разделе «Интеграции».

Создать агента бесплатноСпросить у отдела продаж