Мессенджеры
Telegram + NeuronChat
Кратко
NeuronChat подключает Telegram как канал агента и как канал уведомлений команде о заявках. Один агент отвечает в боте и на сайте по одной базе знаний.
Зачем связывать Telegram с AI-агентом
Клиенты уже пишут в Telegram: уточняют наличие, цену, запись. Если отвечать только с сайта, часть запросов теряется в личных чатах менеджеров.
Интеграция даёт единый сценарий: агент отвечает по вашим документам, собирает контакты и при необходимости эскалирует человеку. Уведомления о лидах можно слать в рабочий чат команды.
Что умеет связка NeuronChat + Telegram
Агент ведёт диалог в боте, опирается на FAQ, прайс и страницы сайта, передаёт заявки в кабинет и CRM.
- Ответы по базе знаний, не по блок-схемам
- Сбор имени и телефона по правилам навыка
- Уведомления менеджерам о новых заявках
- Тот же агент, что на виджете сайта
Как подключить
- Создайте бота у @BotFather и скопируйте токен.
- В кабинете NeuronChat откройте Интеграции → Telegram и вставьте токен.
- Проверьте ответы на типовые вопросы из вашей базы знаний.
- Включите уведомления в нужный чат команды, если нужны алерты по лидам.
FAQ
Нужен ли отдельный агент для Telegram?
Нет. Один агент обслуживает сайт и Telegram. База знаний и навыки общие, заявки собираются в одном кабинете.
Можно ли только уведомления без бота для клиентов?
Да. Telegram часто используют как канал алертов менеджерам, а клиентский диалог оставляют на виджете сайта.
Смотрите также
- WhatsAppДиалоги через Wazzup / WhatsApp Business. Как подключить WhatsApp к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть
- ВКонтактеОтветы в сообщениях сообщества VK. Как подключить ВКонтакте к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть
- amoCRMСоздание лидов и сделок из чата и виджета. Как подключить amoCRM к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть