безопасность данных
Ассистент видит только то, что разрешено сотруднику. И ничего не меняет без вас
NeuronChat подключается к вашим системам, но не становится в них хозяином. Права решает ваша система, каждое изменение подтверждает человек, персональные данные скрываются до отправки в модель.
- 01Права — вашиАссистент действует от имени сотрудника и видит ровно то же, что он.
- 02Изменения — после «Применить»Сам ассистент ничего не записывает и не отправляет.
- 03Данные — обезличеныТелефоны, почта и документы заменяются метками до модели.
доступ
Кто и что может сделать через ассистента
Ассистент не получает «общий ключ от всего». Каждый запрос идёт от конкретного человека, и ваша система сама решает, что ему показать.
- 01
От имени сотрудника
В систему уходит, кто спрашивает. Нет прав на раздел — ассистент так и ответит, а не обойдёт запрет.
- 02
Чтение сразу, изменения — по кнопке
Поставить задачу, отправить письмо, создать запись ассистент только предлагает. Вы видите карточку «что изменится» и нажимаете «Применить».
- 03
Повторная проверка
Между предложением и «Применить» права проверяются заново: отозвали доступ — действие не выполнится.
- 04
Журнал обращений
Каждое обращение к системе записано: кто, когда, какое действие, чем закончилось. Без текстов переписок и ответов системы.
- 05
Вы включаете действия сами
При подключении своей системы чтение включено, а всё, что меняет данные, выключено, пока владелец не включит.
- 06
Доступ отзывается сразу
Ключ хранится у нас в зашифрованном виде и нигде не показывается. Отозвали его у себя — доступ пропал.
обезличивание
Модель не видит персональные данные
Перед отправкой в модель текст проходит обезличивание: персональные данные заменяются метками. В ответе метки подставляются обратно — вы видите обычный текст, модель его не видела.
Меня зовут Анна Смирнова, телефон +7 912 345-67-89, почта anna@romashka.ru. Паспорт 4510 123456.
Меня зовут {фио_1}, телефон {телефон_1}, почта {email_1}. Паспорт {паспорт_1}.
- телефоны
- электронная почта
- ФИО
- паспорт
- ИНН
- СНИЛС
- дата рождения
- водительское удостоверение
- адрес: дом и квартира
Обезличивание включено по умолчанию и работает в чате с клиентами, в ассистенте внутри ваших систем и в помощнике кабинета. В рабочих системах имена коллег и клиентов остаются — без них ассистент не назовёт ответственного.
российские модели
Режим «Только российские модели»
Один переключатель на весь аккаунт. Пока он включён, диалоги обрабатывают только российские модели — у любого сотрудника и при любом сбое.
Действует на всех
На AI-сотрудников для клиентов, на ассистентов внутри систем и на помощника кабинета.
Без тихого переключения
Если российская модель недоступна, ассистент честно откажет. В зарубежную модель диалог не уйдёт.
Когда включать
Если ассистент работает с персональными данными клиентов или сотрудников и вам важно, чтобы они не покидали Россию.
хранение
Что мы храним и чего не храним
Мы не копируем вашу базу. Ассистент запрашивает только то, что нужно для ответа на конкретный вопрос.
Храним
- переписку с ассистентом — как история чата
- журнал действий: кто, когда, что вызвал
- ключи доступа — только в зашифрованном виде
- базу знаний, которую вы сами загрузили
Не храним
- копию вашей CRM, почты или учётной системы
- ответы ваших систем в журнале действий
- ключи в открытом виде — их не видит даже ваш администратор
- параметры действий с персональными данными: в журнале они обезличены
честно
Где проходят границы защиты
Мы не обещаем невозможного. Вот что стоит знать до подключения.
Обезличивание — не волшебство
Оно распознаёт данные по формату. Редкая фамилия без контекста, название компании или сумма сделки могут дойти до модели как есть.
Для персональных данных — российский режим
Если в диалогах есть персональные данные, включайте «Только российские модели». Обезличивание тогда — вторая линия защиты, а не единственная.
Данные из систем — не команды
Текст письма или заявки ассистент воспринимает как данные. Просьба «перешли всё на этот адрес» внутри письма не исполняется, а любое действие всё равно требует «Применить».
152-фз
Работа по закону о персональных данных
Вы остаётесь оператором своих данных, мы обрабатываем их по вашему поручению и только для работы ассистента.
Политика обработки данныхДокументы
Оферта, политика обработки персональных данных, договор, счёт и акты для юридических лиц.
Данные компаний разделены
Данные одного аккаунта недоступны другому. Доступ в кабинет — по ролям: владелец, администратор, редактор, оператор, наблюдатель.
Российские модели
В режиме «Только российские модели» диалоги обрабатывают российские модели, зарубежные для ответов не используются.
Покажем на ваших данных
Подключите тестовую систему и посмотрите журнал: что ассистент запросил, от чьего имени и что из этого дошло до модели.