Мессенджеры

ВКонтакте + NeuronChat

NeuronChat отвечает в сообщениях сообщества ВКонтакте. Агент использует вашу базу знаний и собирает заявки так же, как на сайте.

обзор

Что даёт связка ВКонтакте и NeuronChat

Группы VK приводят трафик из рекламы и органики. Ночью и в пик кампании операторы не успевают отвечать, а клиент уходит к тому, кто ответил первым.

AI-агент закрывает FAQ, прайс и запись, а сложные кейсы отдаёт человеку. История и заявки остаются в кабинете NeuronChat.

сценарии

Трафик из рекламы VK
Во время кампании в сообщения сообщества приходит много одинаковых вопросов. Агент отвечает сразу, не дожидаясь свободного оператора.
Вопросы вне рабочего времени
Ночью и в выходные агент закрывает FAQ и прайс, а сложные случаи оставляет человеку с историей переписки в кабинете.
Заявки в общий список
Контакты из сообщений VK собираются так же, как на сайте, поэтому команда работает с одним списком лидов.

настройка

механика

01
База знаний
Агент отвечает по вашим FAQ, прайсу и страницам сайта, одинаково во всех подключённых каналах.
02
Навыки
Сбор заявок, квалификация и передача оператору включаются в кабинете без кода.
03
Заявки и история
Все диалоги и заявки хранятся в кабинете NeuronChat, команда видит контекст до ответа.

вопросы

Агент отвечает от имени сообщества?

Да. Сообщения уходят от имени сообщества VK по настроенному токену. Клиент видит привычный диалог в личке группы.

ещё

В кабинете NeuronChat все интеграции настраиваются без кода. Виджет на сайт за минуты, CRM и мессенджеры в разделе «Интеграции».