AI-поддержка
Клиенту отвечают сразу.В любом канале.
Первая линия — один из AI-сотрудников ChatNeuron. Отвечает по вашим документам и прайсам, записывает и принимает оплату, а всё, что требует человека, передаёт оператору с саммари.
Проблема
Первая линия съедает время команды
Одни и те же вопросы
Цены, сроки, адреса и условия — десятки раз в день.
Ночь и выходные
Обращения ждут до утра, а клиент уходит к тем, кто ответил.
Каналы отвечают по-разному
Сайт, Telegram и VK ведут разные люди и разные ответы.
Как работает
Один AI-сотрудник на всех каналах
Подключаем
- Сайт, Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Авито, Instagram, почта
- Голосовой агент для телефона
- CRM, YClients, Google Календарь, iiko, ЮKassa
Делает AI-сотрудник
- Отвечает только по вашей базе знаний: сайт, прайсы, документы
- Записывает на услугу и проверяет свободные слоты
- Принимает оплату в чате; заказ уходит в iiko или МойСклад
- Создаёт заявку в CRM с саммари
- Передаёт сложный диалог оператору; если никто не взял — берёт контакт
Видит руководитель
- Темы обращений и вопросы без ответа
- Доля диалогов без участия человека
- Время первой реакции
По шагам
Запуск
Знания
Сайт, прайсы и документы — AI-поддержка изучит их сама.
Каналы
Подключите мессенджеры, телефон или виджет на сайт.
Действия
Запись, оплата, заявка в CRM, передача оператору.
Контроль
Вопросы без ответа подсказывают, что добавить в базу.
Результат
Команда — на продажах, а не на FAQ
Условный расчёт: подставьте свои цифры — Рентген посчитает их по вашим данным.
- 60 чв месяц возвращаются команде
- 24/7первая реакция
- + 12 заявокв месяц из нерабочего времени
В сценариях ниш
Где это шаг сквозного сценария
- HoReCaОт брони до повторного визитаРеклама → Обращения → Банкеты → Заказ и оплата → Звонки менеджера → Деньги → Повторный визит
- Клиники и красотаОт звонка до повторного визитаРеклама → Звонки и сообщения → Запись → Визит → Администраторы → Деньги → Повторный визит
- РитейлОт рекламы до повторной покупкиРеклама → Вопросы о товаре → Заказ и оплата → Опт и КП → Дебиторка → Склад и маржа → Повторная покупка
- ОбразованиеОт заявки до продления обученияРеклама → Заявки → Первый ответ → Пробный урок → Продажа после пробного → Оплата → Продление
Вопросы
Частые вопросы
Все вопросы о ChatNeuronЕсть ли виджет чата на сайт?
Да, это один из каналов AI-поддержки: ставится на Tilda, WordPress, Битрикс и любой HTML-сайт. Те же ответы работают в мессенджерах и по телефону.
Чем это отличается от чат-бота на кнопках?
AI-поддержка понимает свободный текст и отвечает по вашей базе знаний — без блок-схем. Если факта нет в базе, она не выдумывает, а предлагает связаться с менеджером.
Как подключается живой оператор?
Диалог передаётся оператору с саммари; уведомление приходит в Telegram. Если за 3 минуты никто не взял — AI-поддержка берёт контакт и создаёт заявку.
Может ли AI-поддержка отвечать по телефону?
Да, голосовой агент принимает звонки по SIP: отвечает, записывает и оставляет заявку.
Поставьте AI-поддержку на первую линию
Подключите каналы и базу знаний — AI-поддержка начнёт отвечать в тот же день.