Мессенджеры
WhatsApp + NeuronChat
Кратко
WhatsApp подключается через Wazzup / WhatsApp Business. Агент NeuronChat отвечает в привычном для клиента мессенджере и передаёт лиды в кабинет или CRM.
WhatsApp как канал продаж
В B2C и локальном бизнесе WhatsApp часто главный канал после сайта. Клиент уже доверяет переписке в приложении и ждёт быстрый ответ по услуге или записи.
NeuronChat закрывает типовые вопросы по базе знаний и квалифицирует заявку до звонка менеджера. Это снижает нагрузку на смену и удерживает ночные обращения.
Как устроена связка
Диалоги идут через провайдера WhatsApp Business (Wazzup и аналоги). Агент использует те же знания и навыки, что виджет на сайте.
- Единая база знаний для сайта и WhatsApp
- Сбор контактов и передача в CRM
- Эскалация оператору по правилам
Как подключить
- Подготовьте номер WhatsApp Business и доступ у провайдера (например Wazzup).
- В кабинете NeuronChat укажите ключи интеграции WhatsApp / Wazzup.
- Свяжите канал с нужным агентом и проверьте тестовый диалог.
- Настройте сбор заявок и уведомления команде.
FAQ
Это официальный WhatsApp Business API?
Да, канал работает через поддерживаемых провайдеров Business API. Прямой «серый» WhatsApp Web в продукте не используется.
Можно ли вести и сайт, и WhatsApp одним агентом?
Да. Один агент, одна база знаний, разные каналы входа. Заявки попадают в общий список.
Смотрите также
- TelegramАгент в Telegram и уведомления команде о заявках. Как подключить Telegram к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть
- ВКонтактеОтветы в сообщениях сообщества VK. Как подключить ВКонтакте к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть
- amoCRMСоздание лидов и сделок из чата и виджета. Как подключить amoCRM к NeuronChat: сценарий, шаги настройки и FAQ.Открыть