NeuronChat
Начать бесплатно

CRM и заявки

amoCRM + NeuronChat

Заявка из чата NeuronChat сразу становится сделкой в amoCRM: контакт без дублей, выбранная воронка и этап, ответственный, бюджет заказа и история переписки в примечании.

Подключить в кабинетеСпросить у отдела продаж
категория
CRM и заявки
статус
Доступно
подключение
в кабинете, без кода

обзор

Что даёт связка amoCRM и NeuronChat

От диалога к сделке без копипаста

Когда агент собрал имя, телефон или email и суть запроса, NeuronChat создаёт в amoCRM контакт и сделку. Если контакт с таким телефоном или email уже есть, сделка привязывается к нему — дубли не плодятся.

Сделка встаёт в воронку и этап, которые вы выбрали в кабинете, на выбранного ответственного. Менеджер продолжает работу в привычной воронке.

Что передаётся

Всё, что нужно менеджеру, чтобы не переспрашивать клиента.

  • Контакт: имя, телефон, email (поиск существующего по телефону и email)
  • Сделка в выбранной воронке и этапе, с ответственным
  • Бюджет сделки — сумма заказа, если клиент оформил заказ в чате
  • Примечание: текст заявки, тема и история чата (если включено в правиле «Сделка в CRM»)
  • Теги «NeuronChat» и канал, UTM-метки визита в поля сделки

Обратная связь из CRM

Когда сделка в amoCRM переходит в «Успешно реализовано», заявка в кабинете NeuronChat отмечается как сделка, а «Закрыто и не реализовано» — как потерянная. Так видно, сколько продаж принёс агент.

сценарии

Как это используют

  • Заявка с сайта в CRM

    Агент собрал имя, телефон и суть запроса в чате на сайте. В amoCRM появляется сделка в нужной воронке и этапе, а в примечании — текст заявки и история переписки.

  • Без дублей контактов

    Если клиент уже есть в amoCRM, новая сделка привязывается к найденному по телефону или email контакту.

  • Продажи агента видны

    Сделка закрыта как «Успешно реализовано» — заявка в кабинете NeuronChat тоже отмечается как сделка.

настройка

Как подключить

  1. 01В amoCRM создайте внешнюю интеграцию и вставьте ссылку для перенаправления из кабинета.
  2. 02В NeuronChat откройте «Интеграции» → amoCRM, вставьте ID интеграции, секретный ключ и поддомен и авторизуйте аккаунт.
  3. 03Выберите воронку, этап и ответственного, нажмите «Отправить тестовую заявку».
  4. 04Включите amoCRM в «Действиях» агента и, при желании, подключите вебхук закрытых сделок.

механика

Как работает агент в любом канале

  1. 01

    База знаний

    Агент отвечает по вашим FAQ, прайсу и страницам сайта, одинаково во всех подключённых каналах.

  2. 02

    Навыки

    Сбор заявок, квалификация и передача оператору включаются в кабинете без кода.

  3. 03

    Заявки и история

    Все диалоги и заявки хранятся в кабинете NeuronChat, команда видит контекст до ответа.

вопросы

Вопросы об интеграции amoCRM

Можно ли не создавать сделку на каждый диалог?

Да. Сделка создаётся только из заявки — когда агент собрал контакты, а не на каждый открытый чат. Отправку в amoCRM можно выключить отдельно для каждого агента.

Что будет, если amoCRM недоступна?

Заявка всё равно сохранится в кабинете и уйдёт в Telegram, на почту и в другие подключённые системы. Ошибку последней отправки видно на странице интеграции.

Готовы подключить каналы к агенту?

В кабинете NeuronChat все интеграции настраиваются без кода. Виджет на сайт за минуты, CRM и мессенджеры в разделе «Интеграции».

Создать агента бесплатноСпросить у отдела продаж