Мессенджеры

MAX + NeuronChat

NeuronChat подключает чат-бота мессенджера MAX как ещё один канал агента. Клиент пишет боту, агент отвечает по вашей базе знаний, заявки и переписка попадают в общий кабинет.

Подключить в кабинете Спросить у отдела продаж

категория: Мессенджеры
статус: Доступно
подключение: в кабинете, без кода

обзор

Что даёт связка MAX и NeuronChat

Зачем агенту канал в MAX

Часть аудитории переходит в MAX и ждёт, что бизнес ответит там же. Без автоматизации такие обращения остаются без ответа ночью и в выходные.

Бот MAX работает на том же агенте, что и виджет сайта: одна база знаний, одни навыки, одна лента диалогов.

Что умеет связка NeuronChat + MAX

Подключение идёт через официальный Bot API платформы MAX: мы проверяем токен и сами подписываем бота на webhook кабинета.

Ответы на текстовые сообщения по базе знаний
Сбор контактов и заявки в кабинете и CRM
Перехват диалога оператором: ответ из «Диалогов» уходит клиенту в MAX
Отключение одной кнопкой: подписка webhook снимается автоматически

настройка

Как подключить

01Создайте бота на платформе для партнёров MAX и скопируйте его токен.
02В кабинете NeuronChat откройте Интеграции → Мессенджеры → MAX.
03Вставьте токен и нажмите «Подключить»: мы проверим бота и зарегистрируем webhook.
04Напишите боту в MAX тестовое сообщение и проверьте ответ агента.

механика

Как работает агент в любом канале

01
База знаний
Агент отвечает по вашим FAQ, прайсу и страницам сайта, одинаково во всех подключённых каналах.
02
Навыки
Сбор заявок, квалификация и передача оператору включаются в кабинете без кода.
03
Заявки и история
Все диалоги и заявки хранятся в кабинете NeuronChat, команда видит контекст до ответа.

вопросы