В «Базе знаний» появился новый блок «Бриф» с пошаговым заполнением в 7 этапов: теперь можно подробно описать компанию, услуги, товары и частые вопросы.

Добавлены новые разделы знаний: «Товарный фид» и «Контакты», чтобы агент точнее отвечал по ассортименту, адресам, графику и способам связи.

Разделы базы знаний стали удобнее: всё открывается по клику в одном ряду вкладок, как в понятном списке блоков.

В «Интеграции мессенджеров» добавлены подключения Wazzup и ВКонтакте с подробными инструкциями прямо в интерфейсе.

В «API интеграция» добавлено подключение AmoCRM с пошаговой настройкой и авторизацией.

Уведомления в Telegram переведены на единый бот: подключение проще, а все проекты можно вести в одном месте.