Задача
В приёмную кампанию вуз получает поток однотипных вопросов: сроки, документы, баллы, направления. Команда не успевает отвечать всем — абитуриенты уходят с сайта.
Реальный кейс: приёмная комиссия МАИ
На странице приёмной комиссии МАИ работает виджет NeuronChat:
https://priem.mai.ru/spec/achievements/
Абитуриент с конкретным вопросом получает ответ сразу — без очереди к оператору.
Что делает виджет
- Отвечает 24/7 по правилам и срокам приёма.
- Разгружает комиссию — типовые FAQ закрываются автоматически.
- Даёт единые формулировки на базе официальных документов.
- Собирает контакты — обращение не теряется в пик.
Как это работает на практике
Абитуриент спрашивает о документах или проходных баллах. Агент отвечает по актуальным правилам и направляет к нужному разделу. Сложный кейс передаётся сотруднику с собранным контекстом.
Итог
Кейс МАИ: AI-виджет в образовании — инструмент сезонной перегрузки. Он не теряет абитуриентов на первом касании и делает путь к подаче документов понятнее.
