NeuronChat
Начать бесплатно

Запись и бронирование

iiko + NeuronChat

Для ресторанов и сетей NeuronChat связан с контуром iiko: бронь и заказы из диалога ближе к операционке зала.

Подключить в кабинетеСпросить у отдела продаж
категория
Запись и бронирование
статус
Доступно
подключение
в кабинете, без кода

обзор

Что даёт связка iiko и NeuronChat

HoReCa: диалог гостя и операции зала

Гость пишет про стол на вечер, банкет или доставку. Агент отвечает по меню и правилам заведения, а интеграция с iiko помогает довести сценарий до брони или заказа в учётной системе.

Это особенно полезно в пик смены, когда ресепшн занят залом.

сценарии

Как это используют

  • Бронь стола

    Гость пишет про стол на вечер. Агент отвечает по меню и правилам заведения и помогает довести сценарий до брони.

  • Банкеты и мероприятия

    Агент собирает дату, число гостей и формат, чтобы администратор получил понятный запрос.

  • Пиковые часы

    Когда ресепшн занят залом, агент закрывает типовые вопросы и не даёт гостю уйти без ответа.

настройка

Как подключить

  1. 01Подготовьте apiLogin и идентификаторы организации / терминальной группы iiko.
  2. 02Укажите данные в кабинете NeuronChat.
  3. 03Проверьте сценарий брони или заказа на тестовых данных.
  4. 04Согласуйте с залом правила подтверждения живым администратором.

механика

Как работает агент в любом канале

  1. 01

    База знаний

    Агент отвечает по вашим FAQ, прайсу и страницам сайта, одинаково во всех подключённых каналах.

  2. 02

    Навыки

    Сбор заявок, квалификация и передача оператору включаются в кабинете без кода.

  3. 03

    Заявки и история

    Все диалоги и заявки хранятся в кабинете NeuronChat, команда видит контекст до ответа.

вопросы

Вопросы об интеграции iiko

Подойдёт ли без полной автоматизации брони?

Да. Можно начать с ответов по меню и сбором заявки, а запись в iiko включить позже. Главное: не терять гостя в чате.

Готовы подключить каналы к агенту?

В кабинете NeuronChat все интеграции настраиваются без кода. Виджет на сайт за минуты, CRM и мессенджеры в разделе «Интеграции».

Создать агента бесплатноСпросить у отдела продаж