Справочник ошибок
telegram_same_bot_notifications
Один и тот же бот для чата и уведомлений
КороткоHTTP 400
Токен бота уведомлений совпадает с ботом-агентом.
Почему так
- Технически один бот не может одновременно быть «агентом в диалоге» и «ботом только для заявок».
Что сделать
- Создайте второго бота в @BotFather для уведомлений о заявках.
- Укажите его токен на странице уведомлений; агентский токен оставьте в интеграции мессенджеров.