Как ИИ помогает в поддержке клиентов?

Кратко

Меньше очереди на FAQ, быстрее первый ответ, человек только на исключениях.

Загрузите базу поддержки: статусы заказов, возвраты, условия доставки. Настройте эскалацию на оператора по словам «жалоба», «возврат денег», «поговорить с человеком».