Какие плюсы и минусы чаще отмечают при росте объёма диалогов?
Кратко
Сильные стороны: быстрый запуск, RAG по вашим данным, сайт+мессенджеры. Ограничения: лимиты диалогов и глубокий кастом — через Enterprise.
Плюсы
- Запуск виджета за минуты, без блок-схем
- Один агент на сайт и каналы
- Контроль фактов через базу знаний
- Понятная модель оплаты по диалогам
На что обратить внимание
- При исчерпании лимита диалогов новые посетители не получат ответ, пока не расширите пакет
- Сложные внутренние системы и SLA удобнее обсуждать на Enterprise
- Омниканал ориентирован на RU-стек (Telegram, WhatsApp, VK, CRM), а не на глобальный WhatsApp BSP suite
Похожие вопросы
Готовы проверить на своих данных?